Durante el mes de diciembre, los alumnos de 2º de Actividades Comerciales han estudiado la Unidad 4 del Módulo de Venta Técnica: la Venta de Servicios.

En este módulo se trabaja que el alumno adquiera habilidades de comunicación para tratar con clientes, de forma verbal y escrita. Por ello, en cada tema realizamos un trabajo práctico en el que se combinan ambas destrezas. Como este tema era el último de la 1ª evaluación, el trabajo ha sido más completo que en las unidades anteriores. En esta ocasión, los vendedores debían realizar una campaña navideña para un servicio que incluyese:

• un e-mail corporativo con enlaces a páginas web externas
• un contrato de prestación de servicios (en formato pdf y alojado en Google Drive)
• una encuesta digital para conocer la satisfacción del cliente (utilizando la plataforma Google Forms)
• una cuña de radio con un estilo muy navideño.

La comunicación verbal la han trabajado con la realización de una cuña publicitaria que debía felicitar las fiestas a sus clientes y lanzar alguna oferta de navidad. En esta ocasión, se insistió especialmente a los alumnos en la importancia de vocalizar y entonar correctamente, enfatizando en determinadas partes del mensaje. Posteriormente, debían mezclar sus audios con la música navideña que hubiesen elegido y utilizando el programa Audacity. Los alumnos han trabajado mucho y se nota el progreso en edición de audio (¡Enhorabuena chic@s!). A continuación os adjuntamos las mejores, las cuales recibieron una gratificación extra por el esfuerzo realizado.

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Respecto a la parte de comunicación escrita, cada alumno eligió un servicio y realizó una newsletter en la plataforma Acumbamail. El email debía tener carácter corporativo, temática navideña, incluir imágenes y enlaces externos y estar enlazado a un contrato de compraventa de servicios que habían redactado previamente y a una encuesta online para medir la satisfacción del cliente.

A continuación os enseñamos algunos ejemplos de las campañas realizadas:

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La evaluación de estas actividades se ha realizado utilizando una rúbrica y ponderando cada parte de la siguiente forma: 25% el contrato, 25% el email, 25% la encuesta y 25% la cuña de radio.

Durante el mes de noviembre, los alumnos de 2º de Actividades Comerciales se han adentrado en la Unidad 3 del Módulo de Venta Técnica. En ella, han aprendido las claves para la venta de productos de alta gama, premium y de lujo.

En este módulo se trabaja que el alumno adquiera habilidades de comunicación para tratar con clientes, de forma verbal y escrita. Por ello, en cada tema realizamos un trabajo práctico en el que se combinan ambas destrezas.

Respecto a la comunicación verbal, cada alumno debía realizar una cuña publicitaria simulando una conversación. Se trataba de dar a conocer sus productos de modo más cercano y resaltando la utilidad de los mismos. A continuación os adjuntamos las mejores, las cuales recibieron una gratificación extra por el esfuerzo realizado por los alumnos, que por primera vez trabajaron con el Audacity.

Respecto a la parte de comunicación escrita, cada alumno eligió un producto de lujo y realizó su argumentario de ventas. Os dejamos un enlace a los mejores. Si los comparáis con los que realizaron en el tema de los productos tecnológicos, observaréis una mejora sustancial en la apariencia y redacción. Para vender productos de lujo, resulta fundamental la imagen, la limpieza y el uso de colores como el negro o el blanco.

La evaluación de la parte práctica de esta unidad (argumentario + cuña) se realizó empleando la siguiente rúbrica:

¡Gracias a todos los alumnos por vuestro trabajo! El siguiente tema que veremos será la Venta de Servicios y prepararemos una actividad especial para navidad.

En el módulo de Venta Técnica, los alumnos de 2º de Actividades Comerciales van analizando cómo se realiza la venta en diferentes sectores. En la segunda unidad, nos centramos en los productos tecnológicos y cada alumno realizó un argumentario de ventas sobre el producto que deseó.

Un argumentario es una herramienta que permite a los vendedores conocer a la perfección el producto o servicio que desean vender, proporcionando información sobre sus características, los beneficios que proporciona al cliente, los productos competidores, los productos complementarios, las posibles objeciones que le puede poner un cliente y la respuesta que le debe dar el vendedor en cada caso.

A continuación os ponemos algunos ejemplos de los mejores argumentarios realizados:

Además de trabajar la expresión escrita, trabajamos el lenguaje no verbal de los vendedores. Para ello, los alumnos realizaron simulaciones prácticas de venta y cada uno realizó una cuña de radio simulando la venta del producto tecnológico sobre el que había realizado el argumentario. Se pidió que tuviesen especial cuidado con el volumen de su voz, la pronunciación de los finales de las palabras, la entonación entusiasta propia de los vendedores y a estructurar el mensaje de forma que fuese atractivo para los clientes.

A continuación os mostramos las 3 mejores cuñas de las realizadas, de los alumnos Ana García, José Ángel Haut y Juan Mozo:

Y aunque no fueron premiadas, os mostramos otras cuñas que también merecen aparecer en este post:

En la próxima unidad nos centraremos en el sector del lujo y en esta ocasión se enseñará a los alumnos a utilizar el programa AUDACITY para que aprendan a poner la música a las cuñas de sus productos.

Muchas gracias a todo el grupo por vuestra buena disposición, vuestra capacidad de trabajo y la creatividad con la que me sorprendéis en cada clase. ¡Seguid así!